Los idiomas son un requisito fundamental para los agentes de seguridad del sector servicios

Un año más las previsiones de turismo de España son extremadamente positivas y se espera que volvamos a batir récords en cuanto a número de turistas. De hecho, recientemente España ha superado a Estados Unidos y ya somos el segundo país del mundo en turismo receptor.

Cada día llegan a nuestros aeropuertos decenas de miles de turistas provenientes de todos los países del mundo y que están obligando a una transformación radical de nuestro sector servicios, administrativo e incluso sanitario. Y es que, del mismo modo que en los hospitales, banco u oficinas de la Administración tienen que contratar traductores, en los hoteles y el comercio es aún más indispensable que todo el personal sea capaz de comunicarse en varios idiomas.

Las empresas de seguridad han tenido que adaptar sus servicios y reforzar la seguridad de los hoteles con personal altamente cualificado con idiomas. No sólo se da un servicio necesario a los clientes, sino que cuando hay incidentes es vital que la comunicación sea fluida, no haya malentendidos y se puedan resolver todos los problemas de forma rápida.

Es muy común que haya robos con violencia, hurtos, estafas y otro tipo de problemas que afectan a todo tipo de turistas. Situaciones en la que los turistas se encuentran en una situación de desamparo que puede solucionarse si reciben el apoyo adecuado de agentes de seguridad que sepan hablar idiomas.

El fenómeno turístico es tal que en las zonas costeras existen comercios, hoteles y oficinas bancarias donde apenas se habla español y todos los trabajadores están acostumbrados a que el contacto diario sea en inglés, alemán, ruso, francés, japonés, chino o italiano. Ciudades donde hablar un idioma extra puede suponer conseguir un puesto de trabajo o no.

¿Qué opinas de este tema? ¿Crees que el sector turístico seguirá generando empleos en el sector de la seguridad y el comercio?